Capitolul 8 · Cont, planuri și credite

Cum ceri creditul înapoi pentru un dosar

Cererea ajunge la noi; dacă e aprobată, creditul revine în cont, valabil 12 luni.

Doar titularul firmeiDurează 2 minuteÎți trebuie Un dosar deschis cu credite; Comunicarea rezultatului sau procesul-verbal, dacă oferta a fost respinsă

În aplicația pentru iPhone și AndroidPasul acesta se face pe site, din browser; aplicația nu îl are încă.

Capturile din aplicație vin după actualizarea ei; până atunci, pașii spun unde găsești fiecare lucru.

Pasul 1: Deschide dosarul licitației.
Butonul „Cere creditul înapoi” apare doar titularului, pe un dosar deschis cu credite.
Pasul 2: Apasă „Cere creditul înapoi” și alege motivul.
„Oferta a fost respinsă din cauza unui document trecut ca suficient” sau „Formularele au ieșit goale sau lipsesc”.
Pasul 3: Dacă oferta a fost respinsă, atașează comunicarea rezultatului sau procesul-verbal.
PDF sau poză, până la 10 MB. Documentul rămâne privat; îl vede doar echipa care verifică cererea.
Pasul 4: Apasă „Trimite cererea”.
Îți răspundem în cel mult 2 zile lucrătoare, în notificări și pe e-mail.

AtențiePrima plată a firmei ți-o dăm înapoi integral în 14 zile, fără motiv: scrie-ne de pe pagina de contact. Abonamentul se oprește, iar dosarele deja deschise rămân ale tale.

SfatDacă formularele autorității n-au ieșit, cererea se face singură; pe dosar vezi „Am primit cererea de retur”.

Dacă nu merge

Nu vezi butonul.

Doar titularul îl vede, și doar pe un dosar deschis cu credite (nu în perioada de probă). Dacă ai o cerere deschisă, vezi mesajul ei în locul butonului.

Apare „Nu am putut urca documentul”.

Verifică să fie PDF, JPG sau PNG sub 10 MB și încearcă din nou.